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Cadena de valor

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Qué es ‘Cadena de valor’

Una cadena de valor es un modelo de alto nivel desarrollado por Michael Porter utilizado para describir el proceso mediante el cual las empresas reciben materias primas, agregan valor a las materias primas a través de varios procesos para crear un producto terminado y luego venden el producto terminado a los clientes. Las empresas realizan un análisis de la cadena de valor al observar cada paso de producción requerido para crear un producto e identificar formas de aumentar la eficiencia de la cadena. El objetivo general es ofrecer el máximo valor por el menor costo posible y crear una ventaja competitiva.

Una cadena de valor es un modelo de empresa que segmenta el flujo de actividades de producción en cinco categorías. Cada una de estas categorías es una oportunidad para que una empresa maximice la eficiencia y cree una ventaja competitiva. El objetivo de la cadena de valor es aumentar los beneficios creando valor en cada uno de los cinco puntos de contacto, de modo que el valor total exceda los costos totales asociados con el producto.

Actividades principales de la cadena de valor

Las cinco actividades principales son esenciales para agregar valor y crear una ventaja competitiva. La primera actividad en la cadena de valor es la logística de entrada , que incluye todas las operaciones de recepción, almacenamiento e inventario de las materias primas listas para la producción. La segunda actividad son las operaciones, que abarca todos los esfuerzos para convertir las materias primas en un producto terminado.

La logística de salida forma la tercera actividad en la cadena de valor y ocurre después de que se completan todas las operaciones y el producto está listo para el cliente. Las actividades requeridas para entregar un producto al usuario final se consideran parte de la logística de salida. El marketing y las ventas son la cuarta parte de la cadena de valor e incluyen todas las estrategias para mejorar la visibilidad del producto, satisfacer las necesidades del consumidor con el producto y facilitar la venta del producto. Las actividades incluyen selección de canales, publicidad y precios. El servicio es el quinto y último paso en la cadena de valor de una empresa y describe todas las actividades que crean mejores experiencias para el consumidor, como servicio al cliente, programas de reembolso e intercambio y servicios de garantía y reparación.

Las empresas pueden aprovechar una ventaja competitiva en cualquiera de las cinco actividades de la cadena de valor. La creación de una logística de salida que sea altamente eficiente, por ejemplo, reduce los costos de envío de una empresa y le permite obtener más ganancias o transferir los ahorros al consumidor a través de precios más bajos.

Actividades de apoyo de la cadena de valor

Las actividades de apoyo facilitan la eficiencia de las actividades principales en una cadena de valor. Las cuatro actividades de apoyo son adquisiciones , desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos (RR.HH. ) e infraestructura de la empresa. Aumentar la eficiencia de cualquiera de las cuatro actividades de apoyo aumenta el beneficio de al menos una de las cinco actividades principales. Estas actividades de soporte normalmente se denominan gastos generales en el estado de resultados de una empresa.

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