Qué es ‘Gestión de calidad total – TQM’
Total Quality Management (TQM) es el proceso continuo de detección y reducción o eliminación de errores en la fabricación, la racionalización de la gestión de la cadena de suministro , la mejora de la experiencia del cliente y la garantía de que los empleados estén al día con su formación. La gestión de la calidad total tiene como objetivo responsabilizar a todas las partes involucradas en el proceso de producción por la calidad general del producto o servicio final.
TQM fue desarrollado por William Deming, un consultor de gestión cuyo trabajo tuvo un gran impacto en la fabricación japonesa. Si bien TQM comparte mucho en común con el proceso de mejora Six Sigma , no es lo mismo que Six Sigma. TQM se centra en garantizar que las directrices internas y los estándares de proceso reduzcan los errores, mientras que Six Sigma busca reducir los defectos.
Total Quality Management (TQM) es un enfoque estructurado para la administración general de la organización. El objetivo del proceso es mejorar la calidad de los resultados de una organización, incluidos los bienes y servicios, a través de la mejora continua de las prácticas internas. Los estándares establecidos como parte del enfoque TQM pueden reflejar tanto las prioridades internas como los estándares de la industria actualmente vigentes. Los estándares de la industria se pueden definir en múltiples niveles, y pueden incluir el cumplimiento de varias leyes y reglamentos que rigen el funcionamiento de un negocio en particular. Los estándares de la industria también pueden incluir la producción de artículos según una norma comprendida, incluso si la norma no está respaldada por las reglamentaciones oficiales.
Principios primarios de la gestión de calidad total
TQM se considera un proceso centrado en el cliente y tiene como objetivo la mejora continua de las operaciones comerciales. Se esfuerza por garantizar que todos los empleados asociados trabajen para alcanzar los objetivos comunes de mejorar la calidad del producto o servicio, así como mejorar los procedimientos vigentes para la producción. Se hace especial énfasis en la toma de decisiones basadas en hechos, usando métricas de desempeño para monitorear el progreso. Se fomentan altos niveles de comunicación organizacional, con el propósito de mantener la participación y la moral de los empleados.
Industrias que usan la gestión de calidad total
Mientras que TQM se originó en el sector manufacturero, sus principios se pueden aplicar a una variedad de organizaciones. Con un enfoque en el cambio a largo plazo sobre los objetivos a corto plazo, está diseñado para proporcionar una visión coherente para el cambio sistémico. Teniendo esto en cuenta, la gestión de la calidad total se utiliza en muchas industrias, incluidas, entre otras, la fabricación, la banca y las finanzas, y la medicina.
Estas técnicas también se pueden aplicar a todos los departamentos dentro de una organización individual. Esto ayuda a asegurar que todos los empleados estén trabajando para alcanzar los objetivos establecidos para la empresa, mejorando la función en cada área. Los departamentos involucrados pueden incluir administración, marketing, producción y capacitación de empleados.
Cheques
Elasticidad
Deuda externa
Cadena de suministros
Departamento de recursos humanos
Elasticidad
Tipos de costos
Distribución binomial
TIR
Apalancamiento
Deflación
Fianza
Teoria del consumidor
Intervalo
Modo de produccion capitalista
Freuencia acumulada
Valor presente neto
Inferencia estadística
Valor agregado
Depreciación
Privatizacion
Conciliación bancaria
Indice
Teoria neoclasica
Deuda publica
Mercado de dinero
Teoria marxista
Materia
Competitividad
Tipos de estadisticas
Ingreso nacional
Porcentaje
Depreciacion
Calidad total
Abraham Maslow
Competencia
Disolución
Globalizacion
Teorema de bayes
Poblacion
Ventajas competitivas
Libro mayor
Importación
¿Que es un Esquema Ponzi?
Ciclo economico
Pib per capita
Tipos de sociedades mercantiles
Comunismo
Actividades Económicas
Organización
Piramide de Maslow
Cadena de suministro
Varianza
Competencia imperfecta
Modelo de negocio
Sistema financiero
Mercado de divisas
Tipos de mercado
Produccion
Mercadotecnia
GATT
Tipos de contabilidad
Incentivo
Demanda
Finanzas corporativas
Contrato laboral
Monopolio
Varianza y desviacion estandar
Arbitraje
Politica
Frecuencia
Capitalismo
Canales de distribución
Burocracia
Exportación
Feudalismo
KPI
Incoterms
Proyecto conjunto
Plusvalía
Desviación estándar
Merchandising
Fondos de inversion
Control
Payback
Ingresos
Intereses
Crédito
Organizaciones no gubernamentales
Margenes
Consumidores
Sindicatos
Sistema económico
Estimacion
Jubilación
Intervalo de confianza
Friedrich Engels
¿Que es una hipótesis?
Inflación
Estado de bienestar
Contenido
- 1 Qué es ‘Gestión de calidad total – TQM’
- 1.1 Principios primarios de la gestión de calidad total
- 1.2 Industrias que usan la gestión de calidad total
- 1.3 Cheques
- 1.4 Elasticidad
- 1.5 Deuda externa
- 1.6 Cadena de suministros
- 1.7 Departamento de recursos humanos
- 1.8 Elasticidad
- 1.9 Tipos de costos
- 1.10 Distribución binomial
- 1.11 TIR
- 1.12 Apalancamiento
- 1.13 Deflación
- 1.14 Fianza
- 1.15 Teoria del consumidor
- 1.16 Intervalo
- 1.17 Modo de produccion capitalista
- 1.18 Freuencia acumulada
- 1.19 Valor presente neto
- 1.20 Inferencia estadística
- 1.21 Valor agregado
- 1.22 Depreciación
- 1.23 Privatizacion
- 1.24 Conciliación bancaria
- 1.25 Indice
- 1.26 Teoria neoclasica
- 1.27 Deuda publica
- 1.28 Mercado de dinero
- 1.29 Teoria marxista
- 1.30 Materia
- 1.31 Competitividad
- 1.32 Tipos de estadisticas
- 1.33 Ingreso nacional
- 1.34 Porcentaje
- 1.35 Depreciacion
- 1.36 Calidad total
- 1.37 Abraham Maslow
- 1.38 Competencia
- 1.39 Disolución
- 1.40 Globalizacion
- 1.41 Teorema de bayes
- 1.42 Poblacion
- 1.43 Ventajas competitivas
- 1.44 Libro mayor
- 1.45 Importación
- 1.46 ¿Que es un Esquema Ponzi?
- 1.47 Ciclo economico
- 1.48 Pib per capita
- 1.49 Tipos de sociedades mercantiles
- 1.50 Comunismo
- 1.51 Actividades Económicas
- 1.52 Organización
- 1.53 Piramide de Maslow
- 1.54 Cadena de suministro
- 1.55 Varianza
- 1.56 Competencia imperfecta
- 1.57 Modelo de negocio
- 1.58 Sistema financiero
- 1.59 Mercado de divisas
- 1.60 Tipos de mercado
- 1.61 Produccion
- 1.62 Mercadotecnia
- 1.63 GATT
- 1.64 Tipos de contabilidad
- 1.65 Incentivo
- 1.66 Demanda
- 1.67 Finanzas corporativas
- 1.68 Contrato laboral
- 1.69 Monopolio
- 1.70 Varianza y desviacion estandar
- 1.71 Arbitraje
- 1.72 Politica
- 1.73 Frecuencia
- 1.74 Capitalismo
- 1.75 Canales de distribución
- 1.76 Burocracia
- 1.77 Exportación
- 1.78 Feudalismo
- 1.79 KPI
- 1.80 Incoterms
- 1.81 Proyecto conjunto
- 1.82 Plusvalía
- 1.83 Desviación estándar
- 1.84 Merchandising
- 1.85 Fondos de inversion
- 1.86 Control
- 1.87 Payback
- 1.88 Ingresos
- 1.89 Intereses
- 1.90 Crédito
- 1.91 Organizaciones no gubernamentales
- 1.92 Margenes
- 1.93 Consumidores
- 1.94 Sindicatos
- 1.95 Sistema económico
- 1.96 Estimacion
- 1.97 Jubilación
- 1.98 Intervalo de confianza
- 1.99 Friedrich Engels
- 1.100 ¿Que es una hipótesis?
- 1.101 Inflación
- 1.102 Estado de bienestar