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Mercadotecnia

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El marketing móvil puede incluir promociones enviadas a través de mensajes de texto SMS, mensajes multimedia MMS, a través de aplicaciones descargadas mediante notificaciones automáticas, a través de la comercialización en la aplicación o dentro del juego, a través de sitios web móviles o mediante un dispositivo móvil para escanear códigos QR. Los sistemas de proximidad y los servicios basados ​​en la ubicación pueden alertar a los usuarios en función de la ubicación geográfica o la proximidad a un proveedor de servicios.

El marketing móvil es una herramienta indispensable para empresas grandes y pequeñas como dispositivos móviles que se vuelven omnipresentes. Los actores clave en el espacio son las marcas (y las empresas que representan a través de la publicidad) y los proveedores de servicios que permiten la publicidad móvil. La publicidad móvil apunta al público no tanto por la demografía sino también por los comportamientos (aunque la demografía juega un papel, como el hecho de que los usuarios de iPad tienden a ser mayores y más ricos). Un comportamiento notable en el espacio de marketing móvil conocido como “merienda”, que es cuando los usuarios de dispositivos móviles se registran en los medios o mensajes por breves períodos. Tal búsqueda de gratificación instantánea equivale a más puntos de contacto para los vendedores.

En marketing móvil, el dispositivo (especialmente el tamaño de la pantalla) marca la diferencia: los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas iPad reaccionan de manera diferente al marketing móvil. Por ejemplo, los usuarios de teléfonos inteligentes tienden a encontrar que el contenido informativo es el más relevante, sin embargo, los usuarios de iPad tienden a ser cautivados por la publicidad interactiva que presenta presentaciones de medios enriquecidos con imágenes llamativas (el mensaje del contenido es una preocupación secundaria).

Contenido

Marketing móvil vs. Marketing tradicional

A diferencia de los esfuerzos de marketing tradicionales, el marketing móvil aprovecha el hecho de que muchos usuarios de dispositivos móviles los llevan consigo a donde quiera que vayan. Como resultado, los servicios basados ​​en la ubicación pueden recopilar datos de los clientes y luego ofrecer cupones, ofertas o promociones en función de su proximidad a una tienda o un lugar visitado con frecuencia por el consumidor. Estas campañas de marketing pueden ser más específicas y específicas para el usuario individual y, por lo tanto, deben ser más efectivas para la empresa que realiza el marketing. Un ejemplo puede ser una campaña de mercadotecnia que envía cupones relacionados con alimentos a un cliente cada vez que se encuentra a menos de un kilómetro de un supermercado específico.

Preocupaciones de marketing móvil

Existen problemas de privacidad con respecto a cómo se utilizan los datos recopilados por los dispositivos móviles y si las empresas tienen derecho a recopilar dichos datos sin el consentimiento explícito. Dichos datos pueden ser utilizados para el robo de identidad o para enviar spam si cae en las manos equivocadas debido al robo de datos o la poca seguridad de la información. Además, el rastreo de las ubicaciones y los movimientos de los individuos puede considerarse que cruzan la línea.

El marketing digital se dirige a un segmento específico de la base de clientes y es interactivo. El marketing digital está en aumento e incluye anuncios de resultados de búsqueda, anuncios de correo electrónico y tweets promocionados, cualquier cosa que incorpore el marketing con los comentarios de los clientes o una interacción bidireccional entre la empresa y el cliente.

El marketing en Internet (a.k.a. en línea) difiere del marketing digital. El marketing en Internet es publicidad que se realiza únicamente en Internet, mientras que el marketing digital puede realizarse por teléfono, en una plataforma de metro, en un videojuego o a través de una aplicación de teléfono inteligente.

En el lenguaje del marketing digital, a los anunciantes se les conoce comúnmente como fuentes, mientras que a los miembros de los anuncios orientados se les suele llamar receptores. Las fuentes con frecuencia se dirigen a receptores altamente específicos y bien definidos. Por ejemplo, después de extender las horas nocturnas de muchas de sus ubicaciones, McDonald’s necesitaba correr la voz. Apuntó a los trabajadores por turnos y a los viajeros con anuncios digitales, porque la compañía sabía que estas personas formaban un gran segmento de su negocio nocturno. McDonald’s los alentó a descargar una nueva aplicación de Restaurant Finder, apuntando a ellos con anuncios colocados en cajeros automáticos y estaciones de servicio, así como en sitios web que los clientes nuevos frecuentan por la noche.

Mensajes de marketing digital

El marketing digital se utiliza para comercializar más que solo productos y servicios. Se usa ampliamente para vender personas en cosas como compañías, partidos políticos e ideas. Los partidos políticos utilizan el marketing digital para dirigirse a los votantes con mensajes SMS positivos sobre sus candidatos y mensajes SMS negativos sobre los oponentes de sus candidatos, y adaptar los anuncios a los receptores que frecuentan canales digitales particulares, como fuentes de noticias de Facebook y canales de YouTube. McDonald’s creó una campaña digital “Kick the Trash” para contrarrestar la prensa negativa en Alemania que decía que las áreas externas de la compañía estaban sucias.

Retos del marketing digital

El marketing digital plantea desafíos especiales para sus proveedores. Los canales digitales están proliferando rápidamente, y los especialistas en marketing digital deben estar al tanto de cómo funcionan estos canales, cómo los utilizan los receptores y cómo usar estos canales para comercializar de manera efectiva. Además, cada vez es más difícil captar la atención de los receptores, ya que los receptores están cada vez más inundados con anuncios de la competencia. Los especialistas en marketing digital también lo encuentran desafiante.